TROCAS E DEVOLUÇÕES

As regras de trocas e devoluções da LA CASA atendem à lei 8.018 de Defesa do consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à loja, pelo telefone (38) 3214-4521 de segunda a sexta-feira de 09 às 20 horas ou através do e-mail trocasedevolucoes@lacasaloja.com.br.

Os produtos deverão retornar com a embalagem original e com etiquetas fixados no produto.

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme normas do código de defesa do consumidor.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise ao nosso atendimento ao cliente, conforme telefone e e-mail acima citados.

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada ao nosso atendimento ao cliente (telefone acima citado ou e-mail) é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

O reembolso será realizado no valor pago pelo(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s). Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.